アプリ操作について

コンビニへ品物を持ち込む注文は、アプリからキャンセルできます。

配送に関する詳細は 商品の配送・集荷について をご確認ください。

1. 画面下部の「注文履歴」をタップします。
2. 確認したい注文のカードまで画面をスクロールします。

注文カードに現在のステータスが表示されます。チェックマークが付いているステータスは、すでに完了した工程です。

※登録済み配送先の編集方法です。注文確定後の配送先変更については、お問い合わせください。

1. 画面右上のメニュー（三本線）をタップします。
2. 「登録済みの配送先」をタップします。
3. 既定に設定する配送先カードの右上にある「…」をタップし、「編集」を選択します。
4. 画面下部の「デフォルトの配送先に設定」をオンにします。
5. 「保存」をタップすると完了します。

1. 画面下部の「未引取品」をタップします。
2. 受け取りたい注文カードの「取り出し申込み」をタップします。
3. 受取方法で「ファミリーマート」または「ヤマト運輸」を選択します。
4. 必要な配送情報を選択します。
5. 「取り出しを申し込む」をタップします。
6. 表示された金額を確認し、支払いを完了します。

1. 画面右上のメニュー（三本線）をタップします。
2. 「お支払方法」にある「クレジットカード・電子決済」をタップします。
3. 「＋新しいカードを追加」をタップします。
4. 「カードを追加」をタップします。
5. 新しい決済手段の「新しいカード」をタップします。
6. クレジットカード情報を入力し、「設定」をタップします。

1. 画面右上のメニュー（三本線）をタップします。
2. 「お支払方法」にある「クレジットカード・電子決済」をタップします。
3. 削除する支払い情報カードの右上にある「…」をタップし、「削除」を選択します。
4. 確認画面で「削除」をタップすると完了します。

1. 画面下部の「注文履歴」をタップします。
2. 画面上部の「完了」をタップします。
3. 領収書を確認する注文の「注文詳細」をタップします。
4. 「領収書を表示」をタップします。
5. 領収書が画面に表示されます。

領収書画面右上の共有ボタンをタップすると、PDF形式の領収書を共有または保存できます。

工場での検品により品目、点数、クリーニング内容などが変更となり、料金が増額する場合は、まずアプリ内のチャットで変更内容をご案内します。

チャットでのご案内とは別に、「金額確認のお願い」などの増額承認通知が届きます。

※「承認」をタップすると、変更後の金額への同意が完了します。

メールアドレスを使用してログインしている場合は、ログイン画面からパスワードを再設定できます。

1. ログイン画面の「メールアドレス」欄に、登録済みのメールアドレスを入力します。
2. 「パスワードをお忘れの場合」をタップします。
3. 届いたパスワード再設定メールの案内に従って、新しいパスワードを設定します。

※メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定もご確認ください。

工場からのチャットや各種お知らせは、アプリの通知一覧から確認できます。

通知一覧では、次のようなお知らせを確認できます。

• 工場からのチャット
• 検品完了・料金確定のお知らせ
• 金額確認のお願い
• 受入不可のお知らせ
• 品物の発送のお知らせ
• 倉庫への到着・移動などのお知らせ

はい。工場からチャットや確認事項が届いた場合は、アプリのプッシュ通知やメールでもお知らせします。

お知らせを受け取った場合は、アプリのホーム画面右上にあるベルマークから通知を開き、内容をご確認ください。