クリーニング関連について

注文方法には、以下の2種類があります。

通常注文

お客様ご自身で衣類などの写真を撮影し、衣類の種類・コース・仕上げ方法・シミの箇所・衣類の状態などを選択していただく注文方法です。

らくらく注文

衣類の点数とコースのみを入力して注文できる、より簡単な注文方法です。
お客様に細かな仕上げ内容などを選択いただく手間を減らし、お預かり後に当社で衣類の状態を確認したうえでクリーニングを進めます。
なお、らくらく注文をご利用の場合は、1点につき100円の検品料が加算されます。

以下のアプリ操作で指定できます。

通常注文の場合

AIによるアイテム判別後の「コース画面」で「しみ抜き」をタップし、続けて「しみ抜きの箇所を選択」をタップしてください。
しみ抜き選択画面が表示されたら、「衣服図」の上でシミの箇所をタップしてマーキングしてください。

らくらく注文の場合

アイテム選択画面下部の「お申し出欄」に、シミの情報をご記載ください。
検品後、しみ抜きが必要と判断した場合に、しみ抜きを実施いたします。

以下の商品は取扱対象外です。
詳細は、利用規約第9条「取扱品及び取扱除外品」をご参照ください。

1．状態に起因するもの

• 濡れている、または乾いていない衣類
• 汚れまたは臭いが著しく強いもの
• 汚物が付着したままのもの
• 穴または損傷が著しいもの
• その他、当社がクリーニング困難と合理的に判断したもの

2．性質または用途に起因するもの

• ペットが使用したもの
• 肌着、下着類、オムツなど
• ドライクリーニングおよび水洗いが不可能なもの
• 洗濯表示がないもの
• その他、当社がクリーニング困難と合理的に判断したもの

3．高額品および特殊品

• 購入価格が1点につき50万円を超えるもの
• 呉服、着物、じゅうたん、毛皮、皮革、カーテン、寝具など、当社が別途定める特殊品
• その他、当社が取扱い困難と合理的に判断したもの

おまかせ検品とは、お客様に代わって当社が衣類の状態を確認し、必要な仕上げ内容などを判断するサービスです。

注文時の細かな入力を省きたい方や、衣類の検品をプロに任せたい方におすすめです。

料金：1点につき100円
らくらく注文：おまかせ検品が自動的に付帯します。

以下の方法で回収できます。

1. 次回のらくらくクリーニングご注文時に、段ボールまたは配送バッグへ同封する
2. 最寄りのポニークリーニング店舗へ持ち込む